Mijn Klacht:

Hallo,
Wat ik telefonisch krijg te horen en de reacties op de mail kloppen niet.
Ik vind dit erg vervelend. Ik moet continue steeds het probleem opnieuw aankaarten bij jullie. Mijn dochter is een wanbetaler met 2 accounts. Ze betaalt de rekeningen niet of niet op tijd. Toch heeft zij de mogelijkheid om achter af te betalen bij jullie. Dit klopt niet met wat er op jullie website staat.
Hoe kan het dat een persoon 2 accounts heeft bij jullie en jullie er niks aan kunnen doen? Jullie geven aan dat zij dit zelf bij jullie moeten aangeven.
Maar zij heeft bewust 2 accounts gemaakt zodat ze van beide account gebruik kan maken van de optie achteraf betalen.
Ik wil graag hulp van jullie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn dochter niet meer de mogelijkheid heeft om achter af te betalen