Forumpimpin op 01 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando meldt dat zijn retourzending meer dan drie weken geleden is aangekomen en dat hij wel een bevestiging van ontvangst heeft ontvangen, maar nog steeds geen terugbetaling heeft gekregen. Bovendien ervaart de klant problemen met de klantenservice, aangezien Zalando niet reageert op berichten via Facebook of hun contactpagina.
Goedenavond,
Mijn retourzending is ruim drie weken terug aangekomen, ik heb netjes een bevestiging ontvangen van Zalando maar helaas nog geen terugbetaling. Daarnaast reageert Zalando NIET op berichten via Facebook of hun eigen website / contactpagina.
Geld op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
