powlene op 12 januari 2012 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft ernstige klachten over Zalando, waarbij hij de service als zeer slecht en onvriendelijk ervaart. Sinds 28 november probeert hij zijn probleem op te lossen, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. Hij heeft inmiddels het thuiswinkel waarborg ingeschakeld in de hoop op een oplossing.
Zeer slecht en onvriendelijk. Koop ik nooit weer. Nog niet eerder meegemaakt bij online kopen. Verschrikkelijk. Sind 28 november probeer ik al mn klacht opgelost te krijgen. Ze reageren gewoon niet! Heb inmiddels thuiswinkel waarborg ingeschakeld. Ben benieuwd of dat zal helpen. Heb de aankoop god zij dank niet direct betaald.
Aankoop retourneren en geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
