klager958109bb op 19 juli 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL heeft een retourzending verstuurd die niet is aangekomen. Ondanks het overleggen van verzendbewijzen, eist het bedrijf foto's van de pakketten, wat de klant onredelijk vindt. De klant vraagt vidaXL om de verzendbewijzen als bewijs voor de retour te accepteren.
Ik heb een retourzending verstuurd naar vidaXL, maar deze is niet aangekomen. Ik heb de verzendbewijzen als bewijs, maar vidaXL vraagt nu om foto’s van de pakketten, wat ik natuurlijk niet heb. Dit is voor mij onredelijk, omdat ik kan aantonen dat ik de zending heb teruggestuurd. Ik verzoek vidaXL om de verzendbewijzen te accepteren als bewijs voor mijn retour.
Graag dat vidaXL mijn verzendbewijzen accepteert en de retourzending verwerkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
15 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
15 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
