Mijn Klacht:
Vordering betaalt op 21-9. Bevestigingsmail van Zalando dat vordering is betaald op 22-9 om 8 uur s ochtends. 14.00 uur s middags mail van incassobureau dat er nog niet is betaald plus incassokosten die net zo hoog zijn als hoofdsom. Netjes aangegeven dat we al hebben betaald maar men weigert incassokosten te laten varen.
Zalando gebeld, zei bevestigen aan telefoon dat het betaald is en Incassobureau pech heeft maar weigeren de opdracht in te trekken en Incassobureau blijft mailen dat we de incassokosten moeten betalen?!
Gewenste Oplossing:
Als de incassokosten vervallen en het bureau ons niet meer lastig valt
