Klacht: Vertraagde levering sta-op-stoel en verzoek om geld terug

Houd moed ✓ Verified op 02 november 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

vidaXL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 november 2026

Een klant heeft op 30 oktober 2026 een sta-op-stoel besteld bij vidaXL, maar ervaart vertraging bij de levering. Na navraag blijkt de stoel pas recent verzonden te zijn en is deze nog niet aangekomen bij de bezorgdienst. Gezien de omstandigheden van de klant, die afhankelijk is van een rolstoel, wordt er verzocht om terugbetaling zodat een nieuwe stoel elders aangeschaft kan worden.

Mijn Klacht:

Op 30 oktober 2026 heb ik een sta-op-stoel besteld bij Vida XL. Volgens een eerdere e-mail zou deze stoel al verzonden zijn, maar na mijn navraag ontving ik een bericht dat deze pas vandaag is verzonden. Bij DPD heb ik navraag gedaan, maar zij hebben de stoel nog niet binnen. Mijn oude sta-op-stoel is door meerdere storingen kapot gegaan en was slechts twee jaar oud. Ik ben 85 jaar, invalide en blind aan één oog, waardoor ik nu in een rolstoel zit die veel pijn veroorzaakt. Daarom verzoek ik om mijn geld terug, zodat ik elders een nieuwe sta-op-stoel kan bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug, zodat ik een nieuwe sta-op-stoel kan bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

52 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL

Reactie van de melder van de klacht Houd moed

49 minuten geleden - Ze spreken de waarheid niet ze liegen op een aardige manier dat is nog erger

Reactie van de melder van de klacht Houd moed

22 minuten geleden - Heel slecht ze liegen op een 'nette'manier alles aan elkaar

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM