Karin buis op 06 september 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over fluctuaties in de prijs van een broek bij Zalando. Na het plaatsen van een bestelling ontving de klant een melding dat de broek weer op voorraad was, maar de prijs was gestegen van 83,95 euro naar 119,95 euro. De volgende dag was de prijs weer verlaagd naar 83,95 euro, wat de klant een vervelend gevoel bezorgt.
Hallo ,
Afgelopen vrijdag heb ik een bestelling bij jullie geplaatst.
Ik kreeg een mail dat de broek weer op voorraad was.
Tot mijn verbazing was de broek weer 119.95 ipv 83.95€.
De volgende dag was de broek weer 83.95 €.
Ik hou hier een vervelend gevoel van over .
Als u mij het kan uitleggen over verschil van de prijzen .
Ik zou graag het verschil terug willen vangen als dit mogelijk is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
