Terug

Klacht: Verkeerde levering

Chantalvader op 24 oktober 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 oktober 2016

Een klant heeft twee jassen besteld bij Zalando, die binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd zouden worden, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant twee pakketten met kleding die niet voor hem bestemd was en heeft deze retour gestuurd. Ondanks contact met de klantenservice ontving de klant alleen kortingcodes voor een volgende bestelling, wat zijn vertrouwen in het bedrijf heeft aangetast.

Mijn Klacht:

2 jassen besteld zouden binnen 2 tot 4 werkdagen worden geleverd. Helaas tot vandaag niks ontvangen wel 2 pakketten uit Duitsland? Volgens met kleding wat niet voor mij bestemd is. ik heb het retour gestuurd….nu maar hopen dat ik niet de nota ervan ga krijgen en ook niet de nota van mijn niet ontvangen pakket.

Heb al gemaild maar geen juiste antwoord terug alleen een kortingcodes voor volgende x. Maar ik denk dat er geen volgende keer meer komt

Gewenste Oplossing:

Geen nota te zullen ontvangen en dat er bij mijn gegevens de laatste bestelling van die 2 jassen wordt weggehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het