Mijn Klacht:
Ik ben 2 maanden bezig geweest een jurk te bemachtigen op de website van Zalando door steeds een seintje aan te zetten. Het was mij uiteindelijk gelukt de jurk te krijgen en heb dan ook bewijs van het gekochte item, daarbij staat ook op de pakbon het item aangegeven. Helaas bij het openen van mijn pakket zat er een spijkerbroek in. Ik heb meteen de klantenservice gebeld waarbij alleen gevraagd werd of ik zo vriendelijk wilde zijn de broek terug te sturen en maar weer een seintje voor de jurk aan wilde zetten. Ik ben teleurgesteld in dat er niet een betere oplossing bedacht wordt en hun waarschijnlijk een fout hebben gemaakt in het assortiment, waar ik de dupe van ben.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat het mogelijk is op een soort lijst te komen waarbij ik als eerst recht heb op de jurk, mocht die weer op voorraad komen. Zodat dit op zijn minst mijn kansen vergroot toch nog het item te ontvangen.
(10)
