[email protected] op 26 februari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een tas besteld bij Zalando, maar ontdekte een vlek op het product na het verwijderen van de kaartjes en het plastic. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen met de tas.
Goedeavond,
Ik heb vorige week een tas bij jullie besteld maar er zit een vlek op de tas wat ik niet gezien heb. De kaartjes en het plastic heb ik dus al afgehaald en de tas al gebruikt.
Mijn vraag aan jullie is wat ik hier mee moet doen?
Als er een oplossing is gevonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
