Klacht: Sjaal

Babyba op 02 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 april 2021

Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf een retourartikel niet correct heeft verwerkt. Ondanks dat het artikel een week geleden is ontvangen, is de klant aangemeld bij een incassobureau, wat heeft geleid tot een onterecht dossiernummer. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen en anderen te adviseren hetzelfde te doen.

Mijn Klacht:

Zalando had een artikel niet ontvangen maar nu 1 week geleden hebben ze het artikel al retour gekregen wat heeft zalando gedaan ze hebben mij bij een c i b incasso buro aangemeld nu heb ik onterecht een dossiernr wat nog is die hebben ze nog niet weg gehaald ik bestelde best veel maar ik ga niks meer bestellen bij hun en ook anderen ga ik adviseren niks te bestellen

Gewenste Oplossing:

Ben niet tevreden zalando moet mijn dossiernummer weghalen zo snel mogelijk ook

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM