Mijn Klacht:

Fout van Zalando wordt niet rechtgezet door een correct paar te leveren na retour, maar enkel geld terug en u besteld maar opnieuw….. In de doos was er één schoen maat 28 en de ander maat 29 en in plaats van netjes retour te kunnen doen voor ruilen is er geen mogelijkheid voor deze optie. En de schoenen zijn vervolgens uitverkocht. Per mail krijg je niet per ommegaande een reactie, vanwege drukte van de sale. Per telefoon wordt er opgehangen omdat je vraagt wat de telefoniste er zelf van zou vinden en die zegt doodleuk als ik maar geld terug krijg is het toch goed….en niet meer wil luisteren.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zou ik zijn als er in dit geval mij de juiste bestelling alsnog zou worden bezorgd. Dit was nl niet mijn fout en geld terug lost mijn fout niet op.