Ketelslegers Els op 26 juli 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft zwarte sandalen van het merk PierOne aangeschaft, die na minder dan tien keer dragen al defect zijn. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om de sandalen gratis terug te sturen en of ze vervangen kunnen worden.
Beste, betreft art nr 11001008818691 aangekocht op 3/6/2016 (zwarte sandalen maat 40 PierOne).
Na 1 keer dragen vertoonden de bodems vd sandalen kleine rimpeltjes.
Na geen 10 keer te hebben gedragen op vakantie vertoonde 1 bodem een groot gat (zie foto).
Kan ik de sandalen gratis terugsturen en op welke manier aub?
Worden ze vervangen?
Mvg
Gratis vervanging van artikel evenals het niet stuk gaan ervan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
