Mijn Klacht:
Jas uit duurdere segment gekocht. Na 6 weken rits jaszak stuk. Enige ”oplossing” Zalando: retouneren jas en voor 100 euro duurder opnieuw bestellen.
Gewenste Oplossing:
Jas retouneren en herbestellen voor de oorspronkelijke aankoopprijs
Klacht: Retouneren en voor 100 euro duurder herbestellen
spacexorion op 15 februari 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een jas uit het duurdere segment aangeschaft bij Zalando, maar na zes weken is de rits van de jaszak stuk gegaan. Zalando biedt als enige oplossing aan om de jas te retourneren en deze opnieuw te bestellen voor 100 euro meer.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
