klagerb43cf09d op 08 november 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het gebruik van een geactiveerde fashioncheque van 100 euro voor een bestelling bij Zalando. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice verliepen via een robot, wat als onpersoonlijk en frustrerend werd ervaren. De klant is teleurgesteld dat de fashioncheque niet bruikbaar is.
Ik heb een fashioncheque van 100 euro geactiveerd, maar kan hiermee niet betalen voor mijn bestelling. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Zalando, maar dit gebeurde via een robot, wat erg onpersoonlijk en frustrerend was. Ik kan geen gebruik maken van de fashioncheque waarvoor ik heb betaald, wat zeer teleurstellend is.
Ik verzoek om de mogelijkheid om mijn bestelling te betalen met mijn fashioncheque.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
