M.Theunissen op 02 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft een product aangeschaft, maar constateert dat het artikel kort na de aankoop is afgeprijsd. Ondanks het verzoek om het prijsverschil terug te krijgen, ontvangt de klant geen compensatie en overweegt nu het product terug te sturen om het opnieuw aan te schaffen. De klant uit kritiek op de klantenservice en de impact op het milieu.
Product gekocht en nog geen 10 lagen later is het artikel afgeprijsd. Krijg verschil niet terug. Ga product alsnog terugsturen en dan op nieuw bestellen. Klantonvriendelijk, milieu onvriendelijk en wie is hier mee gebaat? Wat een poppenkast.
dat de 6 euro verschil terug betaald worden of een tegoedbon
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
