Mijn Klacht:
Vorige week twee pakketje retour gestuurd en op de website is de retour nog niet verwerkt, terwijl de pakketjes wel zijn aangekomen.
Ook had ik drie rokken besteld, waarvan slechts twee zijn binnengekomen. Het derde artikel was een vaag shirt van een ander merk en een te grote maat.. Er zit dus een duidelijke fout in de bestelling en ik wil dit zo snel mogelijk opgelost hebben.
Helaas is Zalando op geen enkele manier te bereiken. Ze hadden eenmaal gereageerd op hun Facebook, maar het was duidelijk dat zij geen idee hadden van mijn probleem; het is niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en het probleem met de andere bestelling wordt opgelost.
