Klacht: na 2 maanden nogsteeds mijn geld niet terug

[email protected] op 21 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 december 2017

Een klant van Zalando heeft al sinds oktober geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie door het gebrek aan oplossing. Ondanks herhaaldelijk contact met verschillende medewerkers, blijft de klant van het kastje naar de muur gestuurd. De klant vraagt om realistische beloftes van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik zit al sinds oktober achter mijn geld aan en wordt nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd, zonder oplossing. Beste Zalando, ik ken je medewerkers inmiddels bij naam; Esther, Daphne, Ruby, Susan en Ilonka. En beste medewerkers, als ik een tip mag geven, alsjeblieft maak geen beloftes die je niet na kunt komen.
Mijn bestelnummer mocht het je interesseren en willen oplossen; 10205045230068

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld morgen op mijn rekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM