Esther1101 op 15 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft ervaren dat bij het zoeken naar Adidas schoenen in maat 40 een korting van 30% werd weergegeven, maar deze korting verdween zodra de schoenen in de winkelwagen werden geplaatst. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de korting alleen geldt voor schoenen vanaf maat 45, wat volgens de klant niet duidelijk werd vermeld op de website.
Ik zoek een Adidas schoen maat 40. Dat is de selectie die ik invoer. Schoenen geven in eerste instantie een korting van 30%. Schoenen maat 40 worden in de winkelwagen gelegd, dan verdwijnt de korting en krijg ik de originele prijs te zien. Weg korting.
2x Zalando gesproken en zij zeggen dat het alleen op de schoenen vanaf maat 45 geldt. Misleiding, dat is niet te zien en wordt nergens vermeld.
Als ik de korting krijg waar mee geschermd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
