Klacht over Zalando: Klacht over klantenservic…

Mijn Klacht:

Als Zalando Plus-lid voel ik me in de steek gelaten. Ik heb een The North Face jas van €194 die volledig nieuw is, ongedragen en met alle labels. Omdat de 30 dagen net voorbij zijn, weigert de klantenservice elke vorm van hulp. Ik vraag geen geld terug, maar enkel een ruiling voor maat S of een tegoedbon. Is dit de manier waarop Zalando met loyale klanten omgaat? Ik verwacht een redelijke oplossing voor een ongebruikt, kostbaar item.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een uitzondering voor ruiling of een tegoedbon.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht klagere9dc238f

1 maand geleden - Schandalige service. Als Plus-lid word ik totaal niet geholpen met een ongebruikte jas van €194. Ze verschuilen zich achter regeltjes en negeren zelfs het bestelnummer. Het voorstel om een nieuwe jas via 'Pre-owned' voor een paar euro te verkopen is een belediging. Zalando is de loyaliteit van klanten niet waard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Klacht over klantenservice en verzoek om ruiling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen