Mijn Klacht:

op 15 april een baby hoedje van name it besteld ter waarde van 9,95. Vandaag op 17 april een tas ontvangen. Verkeerde levering dus. Erg jammer! met vooruitzicht op super warm weer hebben we op tijd een hoedje besteld, dus ik dus nu niet op tijd binnen heb voor ons dochtertje. Gebeld of er een oplossing kan komen. Deze was er niet. Ik moest het hoedje opnieuw bestellen en de tas indien gewenst terug sturen. In dit geval stuur ik a.s donderdag de tas terug, en heb ik net maar een nieuwe bestelling geplaatst. Er werd me 10 % korting aangeboden, echter moest ik dan voor 30 euro aan waarde bestellen…. erg jammer. Gevraagd of ik via een snellere levering (zonder extra kosten) een nieuwe bestelling kon plaatsen. Dit kon ook niet, wilde ze niet aan meewerken.
Erg teleurstellend!! Er wordt gewoon niets gedaan aan deze klacht via telefonisch contact.

Gewenste Oplossing:

Erg jammer dat het zo loopt. Ondertussen een mail ontvangen met 15% korting. Tevreden mee. Maar voor een volgende keer zou ik het graag anders horen.