rghijsels op 21 december 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando ervaart problemen met de betaalmethoden op de website. Ondanks dat hij IDEAL heeft ingesteld als betaalmethode, wordt hij gedwongen om op rekening te betalen, wat leidt tot het vergeten van betalingen en het ontvangen van aanmaningen. De klant voelt zich niet in staat om de gewenste betaaloptie te kiezen.
Ik wil met IDEAL betalen. Dit heb ik ook zo ingesteld, maar ze dwingen mij om op rekening te betalen. Die ik dan vergeet en dan een aanmaning krijg.
Ik krijg niet eens de keuze hoe ik wil betalen
Ik wil met IDEAL betalen zoals bij elke webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
