Klacht: half werk

noa bertelkamp op 07 oktober 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Een klant van Zalando ontving een Levi's broek zonder kaartjes en met een vlek, waarvoor zij 82 euro had betaald. Na het retourneren kreeg zij slechts 41 euro terug en werd geadviseerd een nieuwe broek te bestellen, maar de communicatie over de terugbetaling en prijsverschillen leidde tot verwarring en frustratie. De klant hoopt dat de situatie alsnog wordt opgelost.

Mijn Klacht:

ik had een levi’s broek besteld, komt die binnen, zonder kaartjes en met een vlek… 82 euro voor iets heel slechts. ik had het gemeld en retour gedaan, krijg ik 41 euro terug… heel gek. ook gemeld zegt een mevrouw dat ik een nieuwe moet bestellen en het dan wordt verrekend…. beetje gek maar oke gedaan wel met een kortingscode die ik nog had, maar als nog 82 euro. zegt die vrouw dat die broek even duur is nu en dat het nu goed is, terwijl ik nog 41 euro hoort te krijgen… zo jammer weer, hopelijk komt het nog goed…

Gewenste Oplossing:

nog geen een

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door noa bertelkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM