Aishaflo op 02 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een damestas shopper van Guess aangeschaft via Zalando, maar na één keer gebruik is het handvat kapot gegaan. De klant had verwacht dat de tas van goede kwaliteit zou zijn en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Beste
Ik heb op zalando een damestas shopper van Guess gekocht, ik heb het 1 keer gebruikt en mijn handvat is kapot gegaan. Ik dacht dat het van een goeie kwaliteit was.
Wat kan ik nu doen?
Met vriendelijke groeten
Is het mogelijk om een nieuwe te krijgen of is er een andere oplossing. Want het is wel veel geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
