Mijn Klacht:
Ik ben 4 euro extra betaald zodat mijn pakje binnen een dag werd bezorgd. En hij is niet binnengekomen
Gewenste Oplossing:
Dat extra geld terug of een tegoed bon
Klacht: Extra betaald
Isa de boer op 17 november 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft 4 euro extra betaald voor een versnelde levering van een pakket via Zalando, maar het pakket is niet binnen de beloofde termijn aangekomen. De klant is ontevreden over de service en het niet naleven van de afgesproken levertijd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
