Een klant van Zalando ondervindt problemen met het doen van een betaling en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. De klant meldt dat er geen betaal link beschikbaar is en dat de medewerkers onbeschoft zijn, wat leidt tot frustratie. Ondanks de betalingsproblemen ontvangt de klant dreigementen van een dwangbevel bij te late betaling.
Ik heb gebeld, al meerdere keren, hoe ik in godsnaam kan betalen, het is niet mogelijk, er is geen betaal link, telkens krijg ik een onbeschofte medewerkester. ik ben er zo zat van! maar als je te laat bent krijg je ongeveer een dwangbevel!, terwijl het onmogelijk is om te betalen.
Maak gewoon een betaal link, en erger wanneer word er eens gelet op een medewerkster die normaal antwoord geeft!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
