Een klant van Zalando ervaart problemen met de betaalmogelijkheden, aangezien alleen een creditcard als optie wordt aangeboden. De klant heeft geprobeerd om hulp te krijgen via telefoon en chat, maar kreeg geen oplossing. Eerder waren er meer betaalmethoden beschikbaar, zoals achteraf betalen en iDEAL.
Ik kan alleen een creditcard opgeven als betaalmogelijkheid. Ik heb niet eens een creditcard. Ik heb gebeld en vervolgens ook gechat, maar ze willen/ kunnen me niet helpen. Voorheen kon ik achteraf, op rekening, ideal etc gewoon kiezen.
Als ik weer via de normale wegen kan betalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
