Mijn Klacht:

Mijn bestelling heb ik niet ontvangen. Heb zelf contact opgenomen met de klantenservice: zij kon zien dat mijn pakketje is geweigerd bij het afhaalpunt Primera DeLinie Apeldoorn en retour is naar het warenhuis. Ik ben daar niet over geinformeerd en zolang mijn bestelling daar niet retour is ontvangen krijg ik ook mijn geld niet retour. Ik heb gevraagd aan de medewerkster om te regelen dat ik dezelfde bestelling alsnog krijg. Dit was niet mogelijk, zij herhaalde de regels en zij verbrak het contact. Klantenservice is bijzonder beperkt! Graag uw oplossing en reactie!

Gewenste Oplossing:

Als ik dezelfde bestelling alsnog in goede orde ontvang.