deniz dilber DOGU op 28 oktober 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft op 18 oktober een bestelling geplaatst, maar na 10 dagen blijft de status op 'wachtend'. Na drie telefoongesprekken met de klantenservice, waarin telkens verschillende redenen voor de vertraging worden gegeven, is de klant teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen.
Ik had op 18 oktober een bestelling geplaatst 10 dagen verder staat de status nog op wachtend ,3 keer gebeld en ieder keer wordt er een smoes verteld dat het al is ingepakt ik was een goede klant bij zalando maar ik zal hier ook nooit meer bestellen! En bij de deur zal ik de pakketen weigeren !
Korting op mijn bestellingen ,anders is dit de laatste keer dat ik hier bestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
