Orry89 op 26 december 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft na 20 dagen zijn bestelling bij Zalando nog steeds niet ontvangen en heeft geen terugbetaling gekregen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel per e-mail als telefonisch, heeft hij geen oplossing kunnen vinden. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst niet meer bij Zalando te bestellen.
Ik heb mijn bestelling bij zalando na 20 dagen nog steeds niet ontvangen. Mijn geld willen ze niet terug geven. Al veel contact op genomen met de klantenservice zowel per mail als telefonisch maar ze kunnen me niet helpen. Raar bedrijf, ik bestel er niet meer.
Het bedrag terug gestort of mijn bestelling ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
