Klacht: Bestelling niet geleverd, maar ik krijg geen vervanging/terugbetaling

Yourrsw op 31 mei 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 21 mei een bestelling gedaan, wat volgens postnl op 24 mei is bezorgd. Zowel buren als ik hebben echter niks ontvangen. Na contact te hebben gehad met Zalando is Postnl bij de deur geweest om te vragen of ik nog een keer bij de 2 buren links en de 2 buren rechts wil navragen. Helaas zonder resultaat. Postnl kwam een dag later weer langs, waarbij ik aangaf dat de bestelling niet terecht is. Nog een keer co tact gehad met Zalando. Ik kreeg een rechtsverklaring toegestuurd met het verzoek die in te vullen. 2 dagen nadat ik dat had gedaan, kreeg ik de melding dat er niks gedaan kan worden? Dus ik ben 130 euro kwijt aan een bestelling wat nooit is geleverd?

Gewenste Oplossing:

Een nalevering of een terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht Yourrsw

2 weken geleden - Geen oplossing geboden. 130 euro gewoon kwijt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yourrsw