Terug

Klacht: artikel niet geleverd, staat op: afgewikkeld en verzonden

Kuiphof op 01 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 juli 2017

Een klant heeft op 19 juni 2017 een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen, ondanks dat de status aangeeft dat het pakket is afgewikkeld en verzonden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Zalando, maar kan telefonisch niemand bereiken en heeft nog geen antwoord ontvangen op een e-mail die vier dagen geleden is verzonden. De betaling is wel gedaan via iDeal.

Mijn Klacht:

Op 19-6-2017 bestelling gedaan en bericht ontvangen na enkele dagen dat pakket is overgedragen naar DHL. Vervolgens op site van DHL niet kunnen opmaken wanneer zu nu gaan bezorgen. Zalando geeft nu bij mijn bestellingen aan dat de bestelling is afgewikkeld en verzonden, ik heb niets ontvangen… Telefonisch is Zalando niet bereikbaar, 4 dagen geleden gemaild, nog geen antwoord. ik heb wel (per Ideal) betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik zeer spoedig reactie krijg van Zalando en mijn pakket nog spoedig ontvangen. De 2 tot 3 dagen levertijd zijn zeer ruim overschreden..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het