Mijn Klacht:

Ik had (als onderdeel van een grotere bestelling) een jurk besteld. Alle bestelde kleding is aangekomen behalve 1 jurk. Hierover contact gehad met de klantenservice en op hun aanraden opnieuw besteld. Deze keer en de volgende twee keer dat ik de jurk opnieuw heb besteld is de jurk niet aangekomen. Bij de klantenservice krijg ik alleen steeds dezelfde ’tip’: probeer het nog maar een keer te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Zalando gaat uitzoeken hoe het kan dat het al 4x mis is gegaan met deze jurk en mij niet afscheept met 'bestel nog maar een keer'.