ngro0 op 12 november 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een gebruiker van Zalando ervaart frustratie omdat zijn account zonder enige melding of waarschuwing is geblokkeerd, waardoor hij geen toegang meer heeft. Ondanks dat hij nog via zijn telefoon is ingelogd, kan hij geen contact opnemen met Zalando, aangezien er geen klantenservice beschikbaar is voor mensen zonder account.
Mijn Zalando account is zonder informatie of mogelijkheid om te deblokkeren, geblokkeerd. Ik kom er niet meer in. Via mijn telefoon was ik nog wel ingelogd. Ik kan geen contact met Zalando krijgen aangezien ze geen mail service/contact service hebben (voor mensen zonder account). Wat erg frustrerend is.
Deblokkeren van mijn account
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
