[email protected] op 01 maart 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over een hoody die na een koude wasbeurt een verkleurde tint kreeg. Ondanks het volgen van de wasinstructies, kwam de hoody in plaats van wit met een rode band, roze uit de wasmachine. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en de reactie van Zalando, die de klacht niet als zodanig erkent.
Mijn hoody voor de eerste keer koud gewassen.De witte hoody met rood band erop. Na korte wasbeurt (mocht 30gr volgens voorschrift) met koud water,kwam de hoody rose uit de machine. €60 naar de Filistijnen, ben er erg boos over. Zalando ziet dit niet als klacht.
Als er een oplossing komt, hoe dan ook, of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
