Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wil de Vries op 31 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 4 dingen besteld en 2 gekregen en nu staat erbij dat het 2e pakket is verstuurd, bij track en trace staat bij dat het nog niet ingeleverd is nu wil ik weten waar het blijft. Track en trace 3stbkh541593068 Code... Lees meer
Klacht van Nur_x op 28 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb net een cadeau bestelt. Aangezien het bijna valentijn is, koop ik iets voor valentijn. Alleen worden de cadeau niet verpakt word er gezegd. Lees meer
Klacht van cmarin op 28 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb een paar onduidelijkheden die om een oplossing vragen: - Inmiddels heb ik deze onderstaande blouse (Artikelnummer: AM421E006-O11) gewassen op 20 graden en hierna is hij met vreemde vlekken over de gehele blouse eruit gekomen, na een handwas... Lees meer
Klacht van ri ba op 26 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando annuleert te pas en te onpas bestellingen. Zowel wanneer ik vooraf betaal als per rekening. Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakketje weken te laat ontvangen en daarover contact opgenomen met zalando. Nu zeggen zei dat het op de juiste datum is aangekomen en vervolgens een incassobureau sturen . Na veel bellen en mailen geen succes en... Lees meer
Klacht van Santie11 op 26 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Retour gestuurd, volgens zalando mail gekregen met als oplossing 35 euro retour(schoenen waren 75) om de rits te repareren. Ik geef aan dat dit geen goede oplossing is aangezien schoenen al retour zijn. En ik heb ook geen mail gehad,... Lees meer
Klacht van Jasmijn1998 op 26 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb telefonisch contact gezocht om hulp te vragen daar heb ik mijn probleem uitgelegd en vervolgens om hulp gevraagd. De medewerker aan de telefoon luisterde de 1ste x niet eens hij snapte me niet dus moest ik het nog... Lees meer
Klacht van Indyjanssen2016 op 25 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vorige maand een jas besteld, die ik vandaag wilde betalen Nu zie ik dat deze jas is afgeprijsd, gebeld met klanten service en moet ik het toch het volledige bedrag betalen volgens de erg onbeschofte medewerkster! Als dit klopt,was dit mijn laatste... Lees meer
Klacht van Mirjam Hendriks op 25 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling heb ik niet ontvangen. Heb zelf contact opgenomen met de klantenservice: zij kon zien dat mijn pakketje is geweigerd bij het afhaalpunt Primera DeLinie Apeldoorn en retour is naar het warenhuis. Ik ben daar niet over geinformeerd en... Lees meer
Klacht van Idris Koca op 25 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel dat defect is. Heb hierover gebeld en mij is vertelt en geadviseerd geduld te hebben. Dit gesprek vind plaats op 31 december. Ik heb begrip getoond, omdat corona meespeelt en vanwege de drukte rondom te feestdagen.... Lees meer