Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JoepGuusje15 op 09 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 november 2020 jl heb ik zwarte boots bezorgd gekregen. Ik was er erg blij mee. Nu zijn we 4 maanden verder en zitten er in beide schoenzolen 2x een snee, onder, in het midden van de schoenzool. De... Lees meer
Klacht van C van Triest op 09 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando! , ik wil een bestelling plaatsen, en krijg als enige mogelijkheid betalen met een creditcard vermeld??!! Ik heb geen creditcard en ik wil mijn gebruikelijke betaalwijze kunnen gebruiken, ACHTERAF BETALEN. mijn betalingen aan Zalando zijn betaald, ik ben up-to date! Klantenservice... Lees meer
Klacht van Floor001 op 08 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Zalando Hierbij een klacht ik heb een order geplaatst en duurde al veel langer dan verwacht. Op dinsdag besteld en vrijdag geleverd. De levering ging niet door en zou de dinsdag geleverd worden. WEER niet. Nu donderdag en nog niks.... Lees meer
Klacht van hakan074 op 08 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan alleen een creditcard opgeven als betaalmogelijkheid. Ik heb niet eens een creditcard. Ik heb gebeld en vervolgens ook gechat, maar ze willen/ kunnen me niet helpen. Voorheen kon ik achteraf, op rekening, ideal etc gewoon kiezen. Lees meer
Klacht van Ramboo2007 op 05 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb op 28/12/2020 een overschrijving gedaan van 49,87€ op BE82179631076768, met als mededeling 11005056214281, volgnummer 0681, dit is per vergissing naar een verkeerd email adres gestuurd [email protected], doordat mijn dochter dit verkeerd heeft vermeld,dit email adres hebben... Lees meer
Klacht van Onlu op 02 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ruim op tijd een jurk besteld voor een speciale gelegenheid. Komt de jurk vandaag binnen maat 38 i.p.v. 40. Bel ik ZALANDO op zeggen ze niks te kunnen betekenen, dat ik de jurk retour moet sturen het 14 dagen kan... Lees meer
Klacht van Babyba op 02 april 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando had een artikel niet ontvangen maar nu 1 week geleden hebben ze het artikel al retour gekregen wat heeft zalando gedaan ze hebben mij bij een c i b incasso buro aangemeld nu heb ik onterecht een dossiernr wat... Lees meer
Klacht van KHD op 31 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist gesproken met Kubra Ozguven die het gesprek snel wilde beeindigen zonder mijn probleem verholpen te hebben. Ik heb namelijk extra betaald voor een avond-expresslevering die niet nageleefd wordt. Ipv te voorzien van nodige informatie werd er gelinkt naar een... Lees meer
Klacht van Rva1988 op 31 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In de chatbox vraag gesteld over de levering van mijn pakket. Ik heb extra geld betaald om deze woensdag avond binnen te krijgen. Uit eindelijk mailt de bezorgdienst dat het pas donderdag komt Kubra Ozguven hielp mij echt slecht. Wilde het... Lees meer
Klacht van Sierrake2002 op 31 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in 2019 vaker wat besteld bij zalando. Dit ging altijd goed tot dat het wat slechter liep met het bedrijf en mensen vaker retourneerde en ik dus ook. Ik kreeg te horen dat ik mijn pakketje niet had... Lees meer