Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MenF op 30 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had voor mijn zoon en shirt van Jack Jones besteld. Een wit merk, zwart gemarmerd shirt. Wij bestelde dit een kregen keurig een zwart mei wit gemarmerd shirt. Wij het shirt retour gestuurd nogmaals het witte exemplaar besteld.... Lees meer
Klacht van Jildouf op 29 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een bepaalde schoen kopen van €100. Deze was op dat moment afgeprijsd met 40% korting. Helaas niet meer in mijn maat dus liet ik mezelf een mail sturen zodra het op voorraad zou zijn. Direct de volgende ochtend... Lees meer
Klacht van Verkeerdesokken op 27 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb sokken besteld en kreeg verkeerde. Deze heb ik teruggestuurd en opnieuw de juiste besteld. Vandaag kreeg ik weer dezelfde verkeerde sokken. Dat is toch raar. Ik heb Zalando gebeld of er een fout o.i.d. in het bestelnummer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb tot op heden nog niets ontvangen heb al meerdere malen gemaild en geshet maar zonder resultaat kreeg ,n mail met het bericht dat m,n bestelling onderweg is had vertraging opgelopen vanwege de corona nu 26 maart nog niets ontvangen... Lees meer
Klacht van Kitty van Merrienboer op 25 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De post had de doos voor de deur gezet terwijl ik niet thuis was. Jongens hebben de doos gepakt en begonnen weg te rennen. Een buurjongen die dit zag gebeuren heeft ingegrepen en het pakje alsnog bij mij bezorgd toen... Lees meer
Klacht van BlueRose op 25 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan alleen maar met creditcard betalen. Heb ik niet, wil ik niet. De optie om te betalen via ideal wordt bij mij niet weergegeven. Hetzelfde artikel is nu besteld door een vriendin, zij kon wel met ideal betalen. Belachelijk.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/ mv., Tot op heden heb ik div artikelen die zonder tussenkomst van mij retour gestuurd naar jullie waarvan ik nog geen geld van teruggestort heb gekregen. Heb al div keren gebeld met de klantenservice. Maar dit bestaat toch... Lees meer
Klacht van XXXANTHA op 24 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando zou de fabriek van de schoenen informeren.Ik zou op de hoogte gesteld worden.Nu heb ik inmiddels incasso kosten van Zalando,zonder oplossing.Er zou een ander paar schoenen gestuurd worden.Dat is niet gebeurd.Ik heb een retour bewijs van Post.nl.Alsnog wil Zalando... Lees meer
Klacht van Hannah_123 op 24 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik shop dolgraag bij Zalando, maar ik heb nu al twee keer helaas een missend pakket gehad waarbij ik beide keren gewoon heb moeten betalen. De eerste keer ging het om diefstal en hierin kon ik de keuze begrijpen ondanks... Lees meer
Klacht van sdp1979 op 18 maart 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik Ik heb vandaag voor de tweede keer een verschrikkelijk denigrerende en brutale medewerker via de chat van Zalando getroffen. Ik had een hele normale vraag over retourzendingen en wanneer mijn geld retour zou will worden gestort en waarschijnlijk begrepen we... Lees meer