Bij Zalando zijn in totaal 2.470 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 82 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.470 klachten over Zalando ingediend, waarvan 82 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.470 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 82 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.470 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MariannePijl op 13 augustus 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg na afmelding van de zalando lounge nieuwsbrief nog steeds mail. Me meerdere malen opnieuw afgemeld maar tervergeefs. Heel erg vervelend Lees meer
Klacht van Karin Lamphen op 08 augustus 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Eind juni heb ik een pakket geretourneerd naar een partner van Zalando. Ik bestel nogal veel en die maand had ik ook aardig wat retouren en dus afgifte bonnen. Ik kreeg mail naar mail dat de retouren verwerkt waren. In... Lees meer
Klacht van Etienne. 1 op 05 augustus 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb iets besteld en niet ontvangen toch moet ik betalen Lees meer
Klacht van lcmeeder op 04 augustus 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling werd door een 'partner' verzorgd, die het afwijkend van de normale post.nl-verzending via een of andere obscure koerier liet bezorgen. Was niet thuis en het pakket werd gedumpt bij een nog obscuurder afgiftepunt - op 60(!) minuten lopen.... Lees meer
Klacht van Gijs2016 op 01 augustus 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon heeft 12 mei 2021 een bestelling geplaatst en zijn pet van POLO Ralf Lauren geleverd gekregen. Nu is het geval dat de pet al helemaal verkleurd. Niet veel opgehad en het is net of het door de zon... Lees meer
Klacht van Sweetdemonica op 26 juli 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had (als onderdeel van een grotere bestelling) een jurk besteld. Alle bestelde kleding is aangekomen behalve 1 jurk. Hierover contact gehad met de klantenservice en op hun aanraden opnieuw besteld. Deze keer en de volgende twee keer dat ik... Lees meer
Klacht van Ashleydiana14 op 26 juli 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 21 dagen geleden een artikel direct geannuleerd na bestellen en nu nog mijn geld niet terug Lees meer
Klacht van quasibolo op 22 juli 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft een bestelling geplaatst bij Zalando. Na de eerste herinnering hebben we de factuur direct betaald onder vermelding van het bestelnummer. Dit moet blijkbaar het factuurnummer zijn. Na diverse mailtjes krijgen we een incasso toegestuurd met extra incassokosten. Zalando... Lees meer
Klacht van Dine85 op 21 juli 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 7 juni bestelling 10203103260355 geplaatst. Dit artikel is nu €60 goedkoper. Je zou kunnen zeggen dat ik het artikel terugstuur aangezien ik 100 dagen retourrecht heb en het opnieuw bestel maar ik heb ineens alleen de optie... Lees meer
Klacht van Kloemeltje op 20 juli 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind mei een bestelling gedaan bij Zalando, van ongeveer 150 euro. Die moest ik persé direct betalen, achteraf betalen (wat ik normaal altijd doe) ging ineens niet. Geen idee waarom niet, wist Zalando zelf ook niet (?). Ik... Lees meer