Klachten over Zalando

Onlangs bestelling geplaatst bij Zalando. Alles verliep correct.. artikel werd tijdig geleverd, en zat als gegoten. Had het artikel besteld met ‘achteraf betaling’. Factuur zat in de doos en heb dan ook het correct bedrag onmiddellijk overgeschreven. Enkele weken later... Lees meer

Ik heb een bestelling retour gezonden naar zalando. Na een week heb ik ze gebeld waar me geld blijft. Kreeg te horen dat ik een incasso heb lopen en vandaar me geld niet krijg. Ik legde uit heb helemaal geen... Lees meer

Voor de tweede keer heb ik een verkeerde maat blouse ontvangen. Na telefonisch contact te hebben gehad met een medewerker van Zalando die als oplossing gaf een andere blouse te bestellen heb ik een klachtenformulier naar Zalando gestuurd. Ik kan... Lees meer

Nog geen week geleden converse schoenen besteld. Helaas bleken deze iets te groot en wilde ik ze ruilwn voor een halve maat kleiner. Deze waren toen niet op voorraad dus ik had mij aangemeld voor een melding als ze weer... Lees meer

Ik heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen !! Ik heb dan een mail verzonden aan Zalando. Ik kreeg nadien een mail terug dat ik enkel het ontvangen gedeelte diende te betalen en dat de rest zou aangepast worden. Ik heb... Lees meer

Onlangs bestelde ik een aantal artikelen via zalando waaronder een trui in maat M. Na ontvangst bleek deze toch te groot en zou ik deze graag ruilen tegen maat S. Echter blijkt ruilen niet mogelijk. Ik betaalde €15,09 voor maat... Lees meer

Op 14-2-2021 bestelde ik een lederen riem bij Zalando die ik betaald door cadeaubon van 25,- in te leveren en 2,95 bij te betalen. De riem werd geleverd, maar omdat ik niet thuis was, heeft de bezorger het pakket... Lees meer

Als ik een bestelling wil plaatsen bij Zalando dan krijg ik iedere keer alleen maar de mogelijkheid om te betalen via Credit card. Terwijl andere mensen wel via Ideal kunnen betalen etc. Ik heb al mijn rekeningen altijd netjes betaald en op... Lees meer

Ik ben al jaren klant van Zalando Het fijne ervan was, dat je op rekening kan betalen. Staat vermeld op de homepage. Ik heb ook altijd zo kunnen betalen, en betaalde altijd op tijd. Nu wil ik weer een bestelling doen,... Lees meer

Twee pakketjes besteld, beide retour gestuurd mbv de ophaaldienst van Zalando. Bezorger kwam, nam pakketjes mee maar had geen verzendbewijs voor me. Ik direct contact opnemen met Zalando en volgens hen was dit geen probleem, het zou goed komen. Echter... Lees meer