Klachten over Zalando

Ik moet een mail sturen naar klantenservice maar dat kan alleen met een mailadres (wat echter per abuis een oud mailadres was). Ik wil gewoon bellen of desnoods chatten maar mijn acoout is elke keer 15 min geblokkeerd. Lees meer

Op 9 December ontving ik een mail met de mededeling dat mijn pakket niet bezorgd kon worden omdat ik niet thuis was. En dat mijn pakket is bezorgd op 9 december bij mijn buurvrouw om 13:15 Ik op 10 December... Lees meer

Ik heb op 30 november 3 bestellingen retour gestuurd. Hiervan is er maar 1 verwerkt. Ik heb vorige week contact opgenomen met zalando. De medewerker gaf aan dat ik een rechtsverklaring moest invullen voor beide bestellingen, zodat er een onderzoek... Lees meer

Begin november heb ik schoenen besteld bij Zalando, maar deze werden geleverd in een verkeerde maat. Na contact met de klantenservice heb ik het product volgens de instructies geretourneerd. De track-and-trace-gegevens tonen aan dat het pakket door Zalando is ontvangen.... Lees meer

Zalando geeft aan een onderzoek te hebben gestart met DHL en dat daaruit is gekomen dat mijn pakket geleverd is. Zij zullen daarom mijn niet ontvangen pakket niet vergoeden. Hierdoor heb ik en mijn product niet en ben ik mijn geld... Lees meer

Helaas kan/wil de “Priority” klantenservice mijn simpele vraag niet beantwoorden, hopelijk lukt het wel via deze manier. Ik betaal voor een Plus-lidmaatschap zodat ik mijn order snel in huis heb en snel geholpen kan worden via de zogenoemde “Priority” klantenservice.... Lees meer

Ik ben al een week aan het bellen met ZAlando over pakket dat nooit is aangekomen. We hebben vooruit betaald maar account doet raar. Ik moet op 100 manieren mijn identiteit bewijzen telefnoch aan niet NL call center medewerker die... Lees meer

Ik kreeg bericht van Zalando dat ze mijn teruggestuurde bestelling ontvangen hadden. Ik heb de bestelling echter nooit ontvangen, dus kan het ook niet teruggestuurd hebben. Lees meer

Ik had een jurk besteld. Een lege envelop lag in de brievenbus. Meteen heb ik Zalando op de hoogte gesteld. Een vaag formulier 'rechtsverklaring' ingevuld. En toen.....we hebben een onderzoek gedaan, blablabla....' Geïmpliceerd wordt dat ik de jurk zou hebben. Het gaat... Lees meer

Ik heb ene klacht over een hoodie. Ik heb al gemaild via klachtformulier , dat was binnen vertelde mevrouw aan de lijn. Nu heb ik nog seeds geen oplossing en wordt ik steeds aan het lijntje gehouden!!! Lees meer