Bij Zalando zijn in totaal 2.469 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.469 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.469 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.469 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Madd13 op 19 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Kan sinds twee dagen bij Zalando met geen andere mogelijkheid dan een creditcard bestellen bij Zalando. Zowel AfterPay, ideall en PayPal zijn niet meer beschikbaar. Heb geen betalingsachterstand of deze ooit gehad. Klantenservice kan mij niet verder helpen, het advies... Lees meer
Klacht van Anouk Pieterse op 18 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag 13 april een gala jurk besteld. Extra betaald voor express levering omdat ik de jurk snel nodig heb. Nu staat de bestelling op geleverd maar ik heb niks ontvangen. Nu heb ik dus geen jurk, maar kan ik ook... Lees meer
Klacht van Aidin1 op 16 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
schijn op wekkende tekst dat klanten hun retourzendingen simpel en snel binnen een aantal dagen weer terug zullen krijgen zolang jij je houdt aan retourregels, blijkt in praktijk opeens een hele klus. dus nu betaal ik voor producten die ik... Lees meer
Klacht van D.O. op 08 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 9 maart heb ik bij Zalando een jas besteld. Het gaat om een leren jas van ruim €700,-. Ik heb vrijwel meteen een bevestiging in mijn mail ontvangen met de mededeling dat deze tussen 11 en 14 maart bezorgd... Lees meer
Klacht van Pasja15 op 07 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn retour is niet aangekomen volgens Zalando, maar is bevestigd door DHL. Nu moet ik middels een rechtsverklaring, bewijzen dat het opgestuurd is. Ben al 14 dagen bezig, maar hun mail werkt niet, telefonisch helpen ze niet. Ik moet elke dag mailen... Lees meer
Klacht van Grijze_Doffer op 05 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na telefoontje Zalando Plus op vrijdag 25 maart jl. factuur telefonie met onbekend nummer 001883 op een hoog bedrag voor 10 minuten met onbeperkt bellen. Zalando ontkent maar na onderzoek op internet is er een pagina genaamd 1883 bv zie... Lees meer
Klacht van Mavb3010 op 03 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Melding Anderhalve maand geleden heb ik een pakket geretouneerd. Ik heb de artikelen netjes in een doos gedaan en de retourticket op de doos netjes geplakt. Vervolgens krijg ik van Zalando een bevestiging dat het pakket is ontvangen. Een week later krijg... Lees meer
Klacht van 1387521 op 02 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorig jaar bij zalando twee paar schoentjes besteld vr de kindjes. Ze kwamen apart toe. Ik betaalde beide facturen op 30 oktober 2021. Ik blijf betaalherinneringen krijgen hoewel ik telkens mijn bewijzen via mail doorgestuurd heb ivm betaling.... Lees meer
Klacht van M.Theunissen op 02 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Product gekocht en nog geen 10 lagen later is het artikel afgeprijsd. Krijg verschil niet terug. Ga product alsnog terugsturen en dan op nieuw bestellen. Klantonvriendelijk, milieu onvriendelijk en wie is hier mee gebaat? Wat een poppenkast. Lees meer
Klacht van Novashit op 01 april 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Schoenen worden geweigerd bij retourneren. Zalando roept 100! dagen retour. Dochter besteld witte gympen in 2 maten omdat Zalando zelf aangeeft bij de recensies dat je mogelijk een maat kleiner kan nemen. Schoenen gepast en inderdaad buiten op de straat gelopen ermee.... Lees meer