Klachten over Zalando

Ik heb schoenen gekocht en deze meteen betaald op 24-12-2012, de schoenen pasten niet en deze heb ik nog voor het oudjaar terug gestuurd. Hier hebben wij een bevestiging op gehad en dat het geld retour zou komen. Nieuw... Lees meer

Op 09-01-2013 een bevestigingsmail van Zalando ontvangen van een geannuleerde (maar wel al betaalde) bestelling van een paar schoenen en een trui. Tot op heden (08-02-2013) met allerlei valse beloften: "storing" 2x(?), "is overgemaakt", "wordt overgemaakt binnen 2 werkdagen..." Enz.... Lees meer

Ik heb een leren jas retour gestuurd en kreeg na twee dagen al bevestiging dat ze hem hadden ontvangen. Daar is het helaas tot nog toe bij gebleven. Zowel per mail als telefonisch contact heeft men uiterst aardige dames die... Lees meer

Op 8 Januari een leren jas retour gestuurd naar ZALANDO. Nu op 9 Februari nog steeds geen euro terug gestort. Telkens weer iemand anders aan de lijn met het zelfde antwoord. Storing hier,storing daar. Termijn van 30 dagen lappen ze... Lees meer

Heb op 05.01.13 schoenen besteld, meteen teruggestuurd. Op 11.01.13 staat er bij 'mijn zalando' retour succesvol afgerond. Succesvol afgerond?!?! Het is nu 08.02.13 en zit nu onderhand al 4 weken te bellen naar de klantenservice, dan is er een technische... Lees meer

Op 1-1-2013 twee paar schoenen besteld bij Zalando. Een deel was betaald met een coupon van 25 euro en het restant (139,90 euro) vanaf mijn bankrekening. Aangezien de schoenen niet bevielen heb ik ze retour gezonden volgens procedure en kwam... Lees meer

Net zoals zo velen hier zit ik al 4 weken te wachten op terugstorten van mijn geld. Had laarzen gekocht en betaald maar het artikel vertoonde schade dus eind 2012 geretourneerd. Een week later 9 jan. pas een bevestiging met... Lees meer

Ondanks telefonische toezeggingen, betaald Zalando niet terug. Beloftes en toezeggingen van Zalando berusten allen op onwaarheden. Als Zalando zou doen wat haar algemene voorwaarden aangeeft, zouden ze mijn geld €239,95 teruggestort hebben. Thuiswinkel Waarborg treedt hier eens adequaat tegen op! Lees meer

Nadat ik begin januari schoenen via zalando heb gekocht heb ik deze retour gestuurd omdat ze niet paste. Op 18 januari krijg ik van zalando een email retour dat ze de schoenen hebben ontvangen, het geld wordt retour gestuurd. Op... Lees meer

Ik heb naar de klantenservice gebeld over een retour, maar méér dan 9 minuten in de wacht gestaan? Nu moet ik ook nog 2 weken op mijn geld wachten? Dat kan toch beter?? Gelukkig zijn er nog webshops waar de... Lees meer