Klachten over Zalando

We hadden 2 jassen gevraagd en omdat ze niet pasten, beide meteen teruggestuurd, al vrijwel een jaar(!) terug. Nu een jaar later en een e-mail wisseling, waarin we dachten, dat het opgelost was, wordt nu toch de ene jas + boete... Lees meer

Bij het aankomen van het pakket was 1 artikel er niet het doosje wel maar die was leeg. Bij de retourzending van alle produkten incl het lege doosje met notities erop dat deze leeg was miste er opeens nog een... Lees meer

Door het verkeerde artikel (schoenen maat 35 i.p.v maat 29)mij te sturen kreeg ik een kortingscode NLCS43G8 t.w.v 10 euro van de klantenservice medewerkster Ine Keijsers als een excuus namens Zalando voor de fout ze hebben gemaakt. Ik heb hem... Lees meer

Ik heb twee dezelfde zomershirts gekocht (45 euro per stuk) met een versiering van lovertjes. Bij één van de 2 is de versiering te scherp, binnen een uur zat de binnenkant van mijn arm vol krassen en een brandende, schrijnende... Lees meer

Een tijd terug hebben we een jeans van 109.95 gekocht. Nu is hij op zijn bovenbeen al versleten/gescheurd. Ik heb contact gezocht met Zalando en zij wilden bestelnummer en artikelnummer en emailadres van me hebben. Alles gegeven behalve het emailadres, dat bestaat... Lees meer

Ondanks directe betaling na ontvangst pakket kreeg ik aanmaningen. Contact via mail (met bewijs van betaling) en telefoon hebben niets uitgemaakt blijkbaar: Zalando had toegezegd het te regelen, maar na 2 maanden kreeg ik plotseling een brief van een incassobureau.... Lees meer

Enige tijd geleden bij zalando laarzen besteld en direct betaald via internetbankieren. Hierna kreeg ik verschillende e-mails met betalingsherrineringen en zelfs aanmaningen dat ik het verschuldigde bedrag niet betaald zou hebben. Natuurlijk heb ik meteen contact gezocht via telefoon en... Lees meer

Na 5 dagen eindelijk mijn schoenen binnen. Helaas blijkt het een te kleine maat zijn. Maar ipv dat je dit kan aangeven bij Zalando en dat ze je een grotere maat versturen, zoals bijna elke webshop dat doet, zeggen ze dat je... Lees meer

Ruim twee maanden geleden heb ik een shirt middels de retourprocedure van Zalando naar hen teruggestuurd. Tot vorige week heb ik hier niets van vernomen. Vorige week, bijna drie maanden (!) later, krijg ik een betalingsherrinering per e-mail. Uiteraard verbaasd... Lees meer

Gister heb ik een 2de aanmaning van Zalando gekregen over een openstaand bedrag van een bestelling die ik op 30.5.2013 heb gemaakt. Het openstaand bedrag is voor de artikelen die ik gewoon netjes op tijd retour gestuurd heb. Volgens Zalando... Lees meer