Klachten over Zalando

Ik heb een klacht ingediend bij Zalando, omdat een nieuwe jeans ook na het wassen ernorm blijkt te stinken, waarschijnlijk door het verfbad. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen moest ik foto's (???) opsturen. Na enige tijd kreeg... Lees meer

Hallo, op 14 april 2014 een jas ontvangen van Zalando, het was een verkeerde maat ( een fout die zij zelf gemaakt hebben ) dus ik heb Zalando opgebeld en verteld dat ze onjuiste maat hebben opgestuurd terwijl juiste maat... Lees meer

IK heb op 11 juni een paar sneakers teruggestuurd, krijg op 23 juni de bevestiging dat mijn retourzending is ontvangen. Het is vandaag 23 juli en heb nog altijd mijn geld niet terug ontvangen. Vandaag 2 keer gebeld met Zalando... Lees meer

Ik heb 26 juni 2014 verkeerd model schoenen van Pepe Jeans ontvangen (goedkopere model dan die door mij betaald). Het is niet mogelijk om door mij bestelde schoenen te ontvangen, daarom wil ik de andere model toch bewaren, maar omdat... Lees meer

Al ruim 2 weken geleden een bestelling bij Zalando geannuleerd, geld is nog steeds niet terug, bij bellen vertellen ze me steeds dat "er problemen zijn met de bank" maar dat ze het geprobeerd hebben terug te storten maar de... Lees meer

Ik heb een vordering gekregen van een incassobureau voor een paar schoenen welke ik besteld heb en heb geretourneerd. Ik heb reeds telefonisch en per mail aan het incassobureau en aan Zalando aangegeven deze schoenen al 3 maanden terug retour... Lees meer

Ik heb 26 juni 2014 verkeerd model schoenen van Pepe Jeans ontvangen (goedkopere model dan die door mij betaald). Het is niet mogelijk om door mij bestelde schoenen te ontvangen, daarom wil ik de andere model toch bewaren, maar omdat... Lees meer

18-05-2014 heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando Lounge welke tussen 03-06-2014 en 16-06-2014 geleverd zou worden. Rond de geschatte levertijd kregen wij bericht van Zalando Lounge dat de bestelling vertraagd was. Dit was op zichzelf geen probleem ware het... Lees meer

Ik heb een maand geleden op zalando lounge wat kleren van superdry gekocht. Vorige week kreeg ik een mail dat die vertraging hadden in het leveringsproces. Enkele dagen later kreeg ik opnieuw een mail dat de bestelling verzonden was, maar... Lees meer

Ik heb op 4 juli 19 items besteld en voldaan bij Zalando Waarbij zij slechts 17 items bezorgd hebben en de overige 2 items door een partner (Guess) bezorgd zou worden. Dit is tot op hede booit gebeurd! Het moment ik... Lees meer