Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ellaz op 07 oktober 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 26 september overkneelaarzen van Anna Field ontvangen. Mijn klacht is dat ze erg afzakken en helemaal scheef trekken. Ze zijn nog niet betaald, ik wacht eerst op een reactie van U. Lees meer
Klacht van Rinol 3 op 07 oktober 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Jas Oneil black-out xs via goggle bij Zalando gevonden. Die was 47,95 euro. Niet meer op voorraad. Formulier ingevuld als jas weer op voorraad was kreeg ik een email. Email gekregen dat jas weer op voorraad maar nu was deze 79,99euro. Email gestuurd naar... Lees meer
Klacht van visscher1 op 07 oktober 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
April 2015 voor mijn man een jas gekocht van lyle en scott. Het stof is erg vaal geworden net als de kleur Naden laten los, waardoor er gaatjes ontstaan. Van zo'n jas met die prijs zou dit (nog) niet mogen gebeuren bij... Lees meer
Klacht van Arlet van Beek op 06 oktober 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
20 april heb ik een paar Nike´s gekocht in de veronderstelling een goed product te kopen die een tijdlang meegaat. Echter na een paar maanden kreeg ik opeens gaten in m´n schoenen terwijl ik er geen rare dingen mee doe... Lees meer
Klacht van eeven op 01 oktober 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik vul een retourformulier in voor 3 paar en stuur 3 paar schoenen retour. Ik krijg een bevestiging van ontvangst van 2 paar. Meteen gebeld, telefoonnummer was niet in gebruik... Mail gestuurd, ze hadden langer de tijd nodig. Ik heb... Lees meer
Klacht van kjeld2 op 01 oktober 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Via Zalando Lounge een blauwe parka (winterjas) van Dreimaster gekocht. Na twee dagen ontving ik een e-mail bericht van Zalando dat de bestelling is geannuleerd, zonder verdere opgaaf van reden. Een telefoontje naar de klantenservice leerde mij dat de leverancier het... Lees meer
Klacht van Tim Schroer op 30 september 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb in juni een bestelling geplaatst bij Zalando en deze geretourneerd op correcte manier. Heb een ontvangstbewijs van het postagentschap hiervan. Omdat Zalando aangeeft vorige retourzendingen (4) niet ontvangen te hebben (waarvan ik ook altijd ontvangstbewijzen van het postagentschap... Lees meer
Klacht van J7 op 20 september 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Een geretourneerde bestelling werd door Zalando niet aanvaard omdat het artikel volgens hen al gebruikt was. Graag wil ik hierbij bevestigen dat ik het artikel (winterlaarzen) enkel thuis heb gepast en dus niet heb gebruikt tijdens de (warme) maand augustus. Alvast... Lees meer
Klacht van vdamme op 19 september 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg deze reactie naar aanleiding van een klacht over een cheap monday skinny jeans die ik op 27 augustus 2015 heb besteld. Ik vind het vervelend om te vernemen dat de kwaliteit van uw jeans van Cheap Monday met artikelnummer... Lees meer
Klacht van Burhan Akkoc op 18 september 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb onlangs een paar schoenen aangekocht bij jullie en ik heb de verpakking pas deze week kunnen open doen. Ik kom nu tot de conclusie dat er een stoffen deel van de schoen naar buiten is gekomen. Met vriendelijke... Lees meer