Ik heb 26 september overkneelaarzen van Anna Field ontvangen.
Mijn klacht is dat ze erg afzakken en helemaal scheef trekken.
Ze zijn nog niet betaald, ik wacht eerst op een reactie van U.
Ik wil graag andere laarzen bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
11 jaren geleden - Beste klant, Wat vervelend om te horen dat uw laarzen niet aan de verwachtingen voldoen. Graag wil ik u vragen contact op te nemen met onze klantenservice en een reclamatie in te dienen over de laarzen. Dit kunt u doen door een e-mail met foto’s te sturen naar [email protected]. Zo komt uw mail direct bij de juiste afdeling terecht. Als u ons een foto van de laarzen in het geheel, een foto van de zolen en een detailfoto van de schade toe stuurt, kunnen we met uw reclamatie aan de slag. Hopelijk komen we dan samen tot een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Timo@Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
