Hoe dien ik een klacht in bij Zalando?

U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.

Hoeveel klachten zijn er over Zalando?

Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Zalando klachten op?

Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Zalando?

De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.

Hoe bereik ik de klantenservice van Zalando?

Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Zalando?

Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.

Is Zalando betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Zalando?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Zalando klantenservice & klachten KLACHT.nl

Klachten over Zalando

Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >

Klantenservice & contact van Zalando

Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.

Verkeerde kleur pet

Klacht van Berry1991 op 27 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Bestel een zwarte pet er staat ook zwart in de omschrijving en krijg een blauwe pet binnen of te wel gewoon dom Lees meer

Zaalvoetbal schoenen

Klacht van Amberp op 27 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Hallo , ik heb al meer dan een week geleden (bijna 2 weken) zaalvoetbal schoenen besteld en die zijn nog steeds niet toegekomen , vind dit toch wel heel erg lang wachten hoor . Stond op 2-3 werkdagen normaal .... Lees meer

hardloop schoen asics

Klacht van groetjes op 25 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb ieder half jaar nieuwe hardloop schoenen nu heb ik een paar daar ben ik helemaal niet tevreden over krijg ik rug klachten van das raar vind ik want ik loop al 20 jaar op ascics hard T5K8N... Lees meer

Deel artikelen niet geleverd

Klacht van C.T.E op 23 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb een aantal artikelen besteld bij Zalando. Dit is in delen verstuurd. Twee pakketjes zijn netjes ontvangen, maar de derde niet. Contact opgenomen dmv mail. Ik kreeg netjes een mailtje terug dat het in behandeling was genomen. Daarna niets... Lees meer

levering

Klacht van john bakker op 23 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

ik had bij zalando een aantal produkten besteld die ik binnen 4 werkdagen zou ontvangen echter wat ik ontving was na enkele weken waren een aantal emails dat de spullen die ik bestelt had door mij waren geretourneerd echter zonder... Lees meer

Aanhouden onrechtmatige facturatie, ga klacht neerleggen bij politie!!!!!!!

Klacht van mevr. Verstraelen op 22 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

In de afgelopen jaren heb ik FREQUENT FACTUREN gekregen die niet voor mij bestemd waren ( IK BEN Gééééén KLANT!!!) en toch op MIJN ADRES geadresseerd waren. Ik heb deze altijd retour gestuurd ( want ze waren NIET... Lees meer

Namaak handtas van guess ontvangen

Klacht van Jezzyka op 21 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Heb een tijd terug een saccoche van guess gekocht voor 130 eur deze is volledig fake en ging al stuk op dag 3. Heb men klacht gemeld kreeg snel bevestiging dat ze dit gingen melden aan de verkoper. Vraag... Lees meer

Bestelling

Klacht van FransRuijs op 14 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Op 21 augustus heb ik een bestelling geplaatst voor een artikel met 2-4 werkdagen levertijd. Twee weken later heb ik nog steeds geen artikel ontvangen en heb ik hierover contact opgenomen met de klantenservice. Na meerdere malen contact te hebben... Lees meer

Rafels in polo

Klacht van Ferryvh78 op 12 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Goedemiddag, Ik heb 31/8 een polo besteld van Tommy hilfiger, slechts 1x gewassen (zonder andere spullen) en nu 2x aangehad en in de polo zitten zeker 4 tot 5 rafeltjes op diverse plekken op mijn borst. Een beetje zonde van een... Lees meer

betaling

Klacht van [email protected] op 11 september 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

ik wil sandalen bestelen maar kan niet meer per acceptgiro betalen,in het verleden heb ik dat wel kunnen doen.Zalando word wel genoemd bij de tien schoenenshops dat je achteraf kan betalen per overschrijving.Ik heb zulke leuke sandalen gezien zo frusterend... Lees meer