Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van julieeeeeee op 28 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb altijd schoenmaat 39 dus deze bestelde ik ook op zalando. Ik helemaal blij toen mijn schoenen binnenkwamen, waren ze dus alweer te klein. Ik had dat met mijn vorige bestelling ook al. En nergens op Zalando te vinden... Lees meer
Klacht van Djava op 24 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Openingsuren staat anders vermeld niet van 8-20 maar van 9-17. Groot verschil!!! Andere zaak is dat ik gebeld heb met klantendienst en ik had Lander aan de lijn op 24 augustus 2017 om 09.00 en ik had mij vergist ivm met... Lees meer
Klacht van Jhofman op 23 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
15 juni jl 2017 bestelde ik 2 jurkjes samen 56.40. 26 juni 2017 binnen 14 dagen heb ik ze betaald met het juiste kenmerk. Ik ontving een aanmaning per post vorige week donderdag (zou de 2e zijn?). Ik hoefde niet te... Lees meer
Klacht van oconnor op 18 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Incassobureau ingeschakeld zonder 2e aanmaning in de vakantieperiode. Geen betalingsherinnering per post. Waardeloos call center, niet eens in staat om account te verwijderen. Tas van 40 euro kost nu twee keer zoveel. Lees meer
Klacht van Faatje op 15 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling van 30-7 nog 'in behandeling' Lees meer
Klacht van Rickyfr1987 op 15 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 01-06-2017 een retourzending gedaan waarbij ik 2 pakketten in dezelfde doos gedaan heb. Volgens voorschrift met 2 retourbonnen. Het ene pakket is wel terug ontvangen, maar het ander niet. Uiteindelijk heb ik contact op proberen te nemen met... Lees meer
Klacht van steve e op 15 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
grote bestelling gekocht van -50 tot -70% + nog eens de summer sale korting van 20% betaald via paypal 266€ zou normaal tussen de 400 a 450€ geweest zijn. Na de 1ste week gebeld en pakket zou bij Bpost zijn, Bpost... Lees meer
Klacht van Ellie van Beek op 15 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando is al weken niet telefonisch te benaderen en ook op mails wordt niet gereageerd. Zit met kapotte schoenen van 119.95, waar duidelijk een productiefout in zat en krijg dit dus niet opgelost. Lees meer
Klacht van MaggyM op 14 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Waarom wordt een betaling met geldige VISA niet verwerkt? Lees meer
Klacht van G.Romano op 11 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 7 augustus jl. een bestelling geplaatst bij Zalando. Normaliter een webshop waar ik met genoegen producten bestel. Zalando formuleert in de voorwaarden dat zij leveren binnen 2-4 werkdagen. Dit is altijd netjes nagekomen tot aan nu.. Precies nu ik... Lees meer