Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van GirlsJustWantToHaveFun op 20 september 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb begin augustus een jurkje gekocht bij zalando,voor een bruiloft die ik had. ik heb op de bruiloft alleen op houten stoeltjes gezeten of gestaan en toch was mijn jurkje beschadigd. Toen heb ik zalando een mail gestuurd en... Lees meer
Klacht van Mat2411 op 20 september 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Artikel geretourneerd. Via Zalando besteld en betaald, maar geleverd door een "partner" bedrijf Bestseller genaamd. Na een maand nog geen geld retour, nog een bevesting retour gemaild gekregen. Bellen met de klantenservice gaat niet (nummer niet bereikbaar), chat staat ook uit (vanwege... Lees meer
Klacht van Fran1985 op 11 september 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando geeft aan dat een geretourneerd artikel gedragen is en dat ik het daarom terug ontvang en moet betalen. Ik weet 100% zeker dat het artikel ongedragen is. Klantenservice geeft aan het niet zo is en helpen mij niet verder.... Lees meer
Klacht van silviaBO op 08 september 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben zeer ontevreden over de manier zalando mij heeft behandeld als klant mar ook als mens. Product retour niet op tijd geregistreerd, pas nadat ik zelf heb gecheckt en emails hierover heb verstuurd. Mijn retourzending was op 8.07.17 (heb alle... Lees meer
Klacht van a boon op 07 september 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
zalando belooft 2-3dg levertijd voor jas. inmiddels 8 dagen verder maar nog geen jas. ik voel mij alsof ze mij voorgelogen hebben Lees meer
Klacht van DebbyGovaerts op 07 september 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
heb op 31/08 adidas sneakers besteld, op 2/9 krijg ik bij DHL de melding dat deze naar verkeerde bestemming zouden gestuurd zijn en dat deze terug naar het centrum worden gestuurd. Dan enkele dagen geen vooruitgang meer gekregen. ... Lees meer
Klacht van Bbauk op 05 september 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Aangezien ik zalando niet direct zelf kan bereiken: chat werkt niet/ emailadres nergens te vinden/ telefoon ellelange wachttijd, heb na 30 min maar weer opgehangen. Probleem is, ik wil wat bestellen, maar ben mijn ww vergeten. Als ik een mail... Lees meer
Klacht van b.haase op 31 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had twee paar schoenen besteld en deze weer (in goede staat) retour gestuurd ivm niet zo mooi als op het plaatje. Door een systeemfout (volgens Zalando) heb ik maar van een paar schoenen geld terug gekregen. Van het andere... Lees meer
Klacht van AMER op 31 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin Juli een bestelling geplaatst via de Zalando Webshop voor een artikel van Superdry. Tot mijn verbazing moest ik het pakket indien niet akkoord terug sturen naar Superdry. Dit heb ik 21-7 gedaan, netjes in de verpakking zoals het hoort.... Lees meer
Klacht van Zoe Kleene op 29 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 dingen besteld bij Zalando. Eerst had het pakketje vertraging en 2 dagen later hoor ik dat 1 artikel niet geleverd gaat worden en geannuleerd is. Rondom belachelijk, ik wil dat shirt gewoon hebben en ik vind dit... Lees meer